Revisa con un/a asesor/a legal estas condiciones antes de publicarlas, especialmente los apartados de pago, cancelación y responsabilidad, para adaptarlas a tu situación fiscal y contractual real.
1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de consultoría SEO y CRO (optimización de la conversión) que Apex Search Analytics ofrece a hoteles independientes y empresas de tours y actividades a través de apexsearchanalytics.com. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estas condiciones en su totalidad.
2. Servicios ofrecidos
2.1 Diagnóstico SEO & CRO Inicial
Servicio de pago único, con una horquilla de precio de 400 € a 650 € en función de la complejidad del motor de reservas y el volumen de páginas del sitio web del cliente. Incluye una auditoría del motor de reservas y checkout, una auditoría de SEO local en Google Maps / Perfil de Empresa, y una estrategia de palabras clave entregada en PDF. No incluye la implementación técnica de las mejoras detectadas.
2.2 Gestión Integral Mensual
Servicio de suscripción mensual con un precio de 750 €/mes. Incluye la implementación real de mejoras, optimización técnica SEO continua, gestión de SEO local en Google Maps y creación de contenido estratégico mensual. Es un servicio sin permanencia obligatoria: puede cancelarse en cualquier momento avisando con 15 días de antelación.
Si un cliente contrata primero el Diagnóstico Inicial y posteriormente contrata la Gestión Integral Mensual, el importe abonado por el diagnóstico se descuenta íntegramente de la primera mensualidad.
3. Proceso de contratación y pago
La contratación se realiza de forma online. El pago se gestiona a través de Stripe como pasarela de pago. Tras confirmar el pago, se solicitarán al cliente los accesos necesarios (panel del motor de reservas, Google Search Console, Google Business Profile, etc.) y un breve cuestionario para iniciar el trabajo.
El Diagnóstico Inicial se abona en un único pago antes de comenzar la auditoría. La Gestión Integral Mensual se factura por adelantado cada mes, salvo acuerdo distinto entre las partes.
4. Obligaciones del cliente
Para poder prestar el servicio correctamente, el cliente se compromete a:
- Proporcionar accesos válidos y en tiempo razonable a las herramientas necesarias.
- Facilitar información veraz sobre su negocio, motor de reservas y objetivos.
- Responder al cuestionario inicial y a las comunicaciones mensuales en un plazo razonable para no bloquear el avance del trabajo.
5. Cancelación y baja del servicio
La Gestión Integral Mensual no tiene permanencia mínima. El cliente puede darse de baja en cualquier momento notificándolo con 15 días de antelación a la siguiente fecha de facturación, escribiendo a lucia21cll@gmail.com. El Diagnóstico Inicial, al ser un servicio de pago único ya prestado, no es reembolsable una vez entregado el informe.
6. Resultados y limitación de responsabilidad
El posicionamiento en buscadores depende de múltiples factores externos —cambios de algoritmo, competencia, estacionalidad del sector turístico, decisiones técnicas de terceros (OTAs, motores de reserva, plataformas de hosting)— que escapan a nuestro control. Por ello, no garantizamos posiciones concretas en los resultados de búsqueda ni un número determinado de reservas o ingresos. Nuestro compromiso es de medios: aplicar buenas prácticas de SEO técnico y CRO de forma diligente y transparente.
7. Propiedad intelectual
Los informes, auditorías y estrategias entregados al cliente pasan a ser de su uso una vez abonado el servicio correspondiente. Apex Search Analytics se reserva el derecho a utilizar metodologías, plantillas y conocimientos generales desarrollados durante la prestación del servicio en trabajos para otros clientes, sin revelar información confidencial de terceros.
8. Confidencialidad
Toda la información de negocio a la que tengamos acceso (accesos, datos de reservas, información comercial) se tratará de forma confidencial y no se compartirá con terceros salvo obligación legal.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección de consumidores aplicable, o a los juzgados del domicilio del cliente cuando este tenga la condición de consumidor.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, puedes escribirnos a lucia21cll@gmail.com.
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